支付宝用户体验是真的烂到极点吗？

网络上流传着一个故事，说马云痛骂支付宝的用户体验烂到极点而致军人（抑或是警察）出身的支付宝总裁落泪。故事是否属实不重要，重要的是这种高调的宣扬家丑的风格，真的是马云的“精神”。

烂是有一些的，但肯定不是烂到极点。例如，支付水电煤，必须输入很长的条形码，十分的不方便，用过两次后放弃，继续用浦发银行来支付。

烂到极点的肯定不是支付宝本身的用户体验，而是马云的这种高调扬家丑的点子，做得太过分了，就是小聪明，这些东西本来就是小聪明，或许只有马云才想得到。