从 CRM 到 eCRM 到 SCRM
很有意思的一个课题。从普通的 CRM 到后来的 eCRM 的概念，现在出现了 SCRM ，可以说，客户关系，Value Network 是完全关联在一起了。 这对公司利用舆情的技术手段来实施 SCRM 是非常有需求的。
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- Published:
- 01.29.10 / 10pm
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